Większość opinii o GetResponse pisze ktoś, kto założył konto testowe, kliknął po kreatorze i wystawił ocenę. Ja pracuję w nim na żywych kontach sklepów internetowych: ustawiam automaty, czytam dane przez API, naprawiam to, co przestało wysyłać. Poniżej jest to, czego nie znajdziesz na stronie producenta. Co działa dobrze, gdzie są pułapki i które ustawienia zmieniam od razu po wejściu na nowe konto.

Ceny pobrałem z oficjalnej strony 8 października 2026.

Co to jest GetResponse

GetResponse to polski system do e-mail marketingu. Trzymasz w nim bazę adresów, wysyłasz newslettery i budujesz automaty, czyli maile, które wychodzą same, gdy ktoś coś zrobi: zapisze się, porzuci koszyk, kupi.

Dla sklepu internetowego najważniejsze jest to, że GetResponse łączy się ze sklepem. Wie, kto kupił, za ile i co zostawił w koszyku. Dzięki temu automat może wysłać przypomnienie o koszyku albo mail po zakupie bez ręcznej roboty.

Do tego dochodzą pop-upy i formularze zapisu na stronę, strony docelowe, kody rabatowe i raporty przychodu z maili. Wszystko w jednym panelu, po polsku, z polskim wsparciem.

Cennik GetResponse (październik 2026)

Ceny netto dla bazy do 1000 kontaktów. Przy większej bazie rosną, suwak na stronie producenta pokaże dokładną kwotę dla Twojej liczby kontaktów.

Plan Miesięcznie Rocznie (za miesiąc) Dla kogo
Starter 59 zł 48,38 zł newsletter i prosta seria powitalna
Marketer 239 zł 195,98 zł sklep internetowy
Creator 274 zł 224,68 zł sprzedaż kursów i wiedzy
Enterprise wycena indywidualna duże bazy, własny adres IP

Opłata roczna jest tańsza o 18%. Jest też darmowe konto: przez pierwsze 14 dni masz funkcje płatnych planów, potem zostaje wersja z ograniczeniami i logo GetResponse w każdej wiadomości.

Na co uważać przy wyborze planu. Starter wygląda na plan „na początek”, ale dla sklepu jest za mały. Ma jeden cykl automatyzacji, nie ma tagowania kontaktów i nie ma odzyskiwania porzuconych koszyków. A to są dokładnie te trzy rzeczy, które w sklepie zarabiają. Realne minimum dla sklepu internetowego to Marketer.

Aktualny cennik i darmowe konto na 14 dni: GetResponse (link partnerski: jeśli założysz konto z tego linku, dostanę prowizję, a Ty płacisz tyle samo).

Co działa dobrze

Warunki w treści maila. W jednym mailu możesz pokazać różną treść różnym osobom. Przykład z mojej pracy: mail powitalny dawał wszystkim ten sam kod rabatowy i przez 3 dni miał 0 użyć na 28 wysyłek. Wstawiłem w treść warunek: kto ma swój jednorazowy kod, dostaje swój, kto nie ma, dostaje kod publiczny. Po dobie: 4 z 11 kodów użyte i 4 opłacone zamówienia. Bez budowania dwóch osobnych automatów.

API. GetResponse ma porządne API z pełną dokumentacją. Da się z niego wyciągnąć historię wysyłek każdego maila z automatu, liczbę kontaktów spełniających warunki segmentu i statystyki dzień po dniu. Limit to 30 000 zapytań na 10 minut, więc nawet duże konto przeliczysz bez czekania. Dzięki temu zestawiłem 16 966 wysyłek z zamówieniami sklepu i policzyłem, który automat naprawdę sprzedaje (powitalny: 56% odbiorców kupiło w ciągu 7 dni, mail po zakupie: 3%).

Odsiewanie nieludzkich otwarć. Raporty mają przełącznik, który usuwa otwarcia botów i Apple. Na jednym koncie ponad połowa otwarć nie pochodziła od człowieka, a kliknięcia były w około 94% ludzkie. Bez tego przełącznika otwarcia w raportach są mocno zawyżone.

Segmenty. Silnik segmentów widzi pełną historię kontaktu: zakupy, liczbę zamówień, wydaną kwotę, kliknięcia z dwóch lat. Na tym da się zbudować sensowny podział bazy, na przykład stałych klientów kontra osoby, które nigdy nic nie kupiły.

Pułapki, które spotkałem na żywych kontach

Warunek automatu na pustym polu płci: 10 z 10 wysyłek w wersji dla mężczyzn.

To nie są wady w stylu „narzędzie jest złe”. To miejsca, gdzie domyślne ustawienie albo nieoczywiste działanie kosztuje sprzedaż, a panel tego nie pokazuje.

Podwójne potwierdzenie także dla zapisów ze sklepu. Lista może mieć włączone podwójne potwierdzenie osobno dla formularzy i osobno dla zapisów przez API. Przy zapisach z kasy sklepu to drugie potrafi zjeść prawie wszystko: w jednym sklepie w 9 dni zgodę zaznaczyło około 230 osób, a na listę trafiło 13. Klient po zakupie dostawał jeszcze mail „Potwierdź subskrypcję” i nie klikał.

Przychód z maila liczy się tylko po włączeniu przełącznika. Przy każdym mailu jest ustawienie przypisywania przychodu. Jeśli nikt go nie włączył, raport pokazuje 0 zł. Na jednym koncie było wyłączone w trzech mailach, więc „ten mail nie sprzedaje” znaczyło w praktyce „nikt nie włączył licznika”.

Dwa osobne systemy wysyłek. Automaty i kampanie e-commerce (na przykład porzucony koszyk) to w GetResponse dwa niezależne miejsca. Na jednym koncie działały przez to dwa automaty porzuconego koszyka naraz i nikt o tym nie wiedział. Kampanii e-commerce nie da się też otagować, bo nie ma tam bloków z tagami.

Tag nadany, ale nigdy niezdjęty. Sklepy wykluczają z newslettera osoby z tagiem „w trakcie przypomnienia o koszyku”, żeby nie dostawały dwóch maili naraz. Jeśli automat nadaje tag i go nie zdejmuje, ludzie wypadają z newslettera na zawsze. Na jednym koncie w automacie nie było nikogo, a tag trzymało ponad dwieście osób.

Puste pole nie spełnia warunku. Automat dzielący ludzi po polu „płeć” wysyłał 10 z 10 maili w wersji dla mężczyzn, bo nowe kontakty tego pola w ogóle nie miały (40 z 40 ostatnich). Puste pole nie daje błędu, po prostu kieruje człowieka do drugiej gałęzi.

Publikacja automatu może wciągnąć całą listę. Automat, który startuje po zapisie na listę, ma w bloku startowym opcję „dołącz kontakty, które już są na tej liście”. Włączona przy publikacji wyśle pierwszy mail do wszystkich obecnych na liście. Na jednym koncie poszło tak do kilkunastu tysięcy osób, razem z kodem rabatowym.

Warunek „nie” działa tylko z ustawieniem czasu. Czerwone wyjście „jeśli nie” w warunku zadziała wyłącznie wtedy, gdy warunek ma ustawiony czas oczekiwania. Warunki bez czasu, na przykład „zrealizowany zakup”, nigdy nie puszczą nikogo tą ścieżką. Podobnie „czekaj, aż kontakt dostanie tag” reaguje tylko na tag nadany w trakcie automatu, a nie na tag, który ktoś już ma.

Liczby zamówień nie ma w kreatorze automatów. Segment umie warunek „kupił więcej niż raz”, kreator automatów nie. Trzeba go wpiąć przez filtr na zapisany segment.

Pop-up uruchamiany kliknięciem szuka elementu tylko raz. Pop-up wyświetlany po kliknięciu w element strony sprawdza, czy ten element istnieje, w momencie startu. Jeśli skrypt sklepu go usunie albo doda później, pop-up nigdy się nie pokaże. Najlepszy formularz zapisu w jednym sklepie (15,8% skuteczności) przestał przez to działać, a panel dalej pokazywał poprawne ustawienia.

Przy pracy przez API: zbiorcza lista automatów potrafi pokazać wszystkie jako wyłączone, choć część chodzi. Prawdziwy stan daje dopiero odczyt pojedynczego automatu. Historia aktywności kontaktu w API sięga około 14 dni, więc „nigdy nie kliknął” z tego źródła znaczy „nie kliknął w ostatnie dwa tygodnie”. Nieużywany klucz API wygasa po 90 dniach.

Pierwsze 5 ustawień do zmiany po założeniu konta

  1. Lista: potwierdzenie subskrypcji dla zapisów przez API. Dla zapisów z kasy sklepu ustaw pojedyncze potwierdzenie i zapisuj zgodę razem z numerem zamówienia. Podwójne zostaw dla formularzy na stronie.
  2. Przypisywanie przychodu w każdym mailu. Włącz przy każdej wiadomości w automatach i newsletterach. Bez tego raport przychodu jest niepełny.
  3. Blok startowy każdego automatu. Przed publikacją sprawdź opcję dołączania kontaktów, które już są na liście. Domyślnie ma być wyłączona, chyba że świadomie chcesz wysyłki do całej bazy.
  4. Każdy tag wykluczający musi mieć „usuń tag”. Porównuj raz w miesiącu liczbę osób z tagiem z liczbą osób realnie w automacie. Duża różnica oznacza wyciek.
  5. Raporty: przełącznik odsiewający boty i Apple. Licz otwarcia tylko z włączonym filtrem, a skuteczność maili mierz kliknięciami i zamówieniami w sklepie, nie otwarciami.

Do tego jeden test, który robię po każdej zmianie list albo formularzy: zapisuję się sam przez każdy formularz i sprawdzam, czy mail powitalny przyszedł.

Jak sprawdzić, czy GetResponse na siebie zarabia

Abonament za plan Marketer to kilkaset złotych miesięcznie, więc warto wiedzieć, ile wraca. Panel GetResponse ma raport przychodu, ale z powodów opisanych wyżej bywa niepełny. Ja liczę to po stronie sklepu, na trzy sposoby.

Zamówienia w oknie po wysyłce. Biorę liczbę zamówień w całym sklepie w godzinach po newsletterze i porównuję z medianą zwykłych dni w tych samych godzinach. W jednym sklepie mailing do 1 777 stałych klientów podniósł zamówienia o 39%, a mailing do całej bazy, 18 041 osób, o 3%. Wynik +3% mieści się jednak w zwykłych dziennych wahaniach, a wysyłka do całej bazy szła dzień po końcu wyprzedaży, więc nie wyciągam z tej różnicy dokładnego mnożnika. Kierunek jest jasny: najpierw stali klienci.

Grupa osób, które nigdy nie kupiły. Przy dwóch kolejnych wysyłkach sprawdziłem 999 takich osób. Zero zakupów, także przy rabatach do 44%. To argument, żeby nie płacić za wysyłki do całej bazy, tylko pilnować, kto naprawdę reaguje.

Zakup w ciągu 7 dni od maila z automatu. Historię wysyłek z API zestawiam z zamówieniami po adresie e-mail. Tak wychodzi, który automat robi sprzedaż, a który tylko generuje otwarcia.

Jeśli po takim policzeniu przychód z maili kilka razy przewyższa abonament, narzędzie się broni. Jeśli nie, zwykle winne są ustawienia, nie plan.

Dla kogo GetResponse, a dla kogo nie

Tak, jeśli prowadzisz sklep internetowy, chcesz automatów opartych na zakupach (koszyk, mail po zakupie, powrót klienta) i zależy Ci na polskim panelu i wsparciu. Plan Marketer pokrywa to, czego sklep potrzebuje. Dobry wybór także wtedy, gdy ktoś w zespole umie korzystać z API, bo wtedy da się policzyć skuteczność maili na zamówieniach, a nie na otwarciach.

Raczej nie, jeśli wysyłasz tylko prosty newsletter raz w miesiącu do małej bazy. Wtedy płacisz za funkcje, których nie użyjesz. I nie licz, że samo narzędzie zrobi wynik. Każda z pułapek opisanych wyżej kosztowała sprzedaż na koncie, które formalnie było dobrze ustawione.

Największa różnica nie leży w wyborze narzędzia, tylko w tym, czy ktoś sprawdza, co ono naprawdę robi. Panel pokazuje to, co skonfigurowałeś. O tym, czy to działa, mówią dopiero zamówienia.